Politica de envios
Politica de envios
Es importante comenzar aclarando a los clientes que los tiempos de procesamiento de sus pedidos son independientes de los tiempos de envío que ven al finalizar la compra.
Todos los pedidos se procesan dentro de X a X días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
Incluye cualquier otra información pertinente al principio, como posibles retrasos debido a un gran volumen de pedidos o problemas del servicio postal que están fuera de tu control.
Tarifas y estimaciones de envío nacional
Para tarifas de envío calculadas: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Para envíos con tarifa plana simple: Ofrecemos envío con tarifa plana de X $ a [indicar países].
También puede enfatizar los umbrales de envío gratuito que ofrezca (por ejemplo, envío gratuito para pedidos superiores a $75). Para múltiples opciones de envío , puede enumerar las opciones de transportista, los precios y los tiempos de entrega en una tabla.
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Opción de envío |
Tiempo de entrega estimado |
Precio |
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Opción 1 |
X a X días hábiles |
$X |
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opcion 2 |
X a X días hábiles |
$X |
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Opción 3 |
X a X días hábiles |
$X |
Entrega local
Si ofrece entrega local o recogida en tienda a clientes de su área, puede dedicar una sección de su página de política de envío para explicar el proceso o crear una página de envío separada específicamente para clientes locales.
La entrega local gratuita está disponible para pedidos superiores a $X dentro de [área de cobertura]. Para pedidos inferiores a $X, cobramos $X por entrega local.
Las entregas se realizan a partir de [horas de entrega] en [días disponibles]. Nos comunicaremos con usted mediante mensaje de texto con el número de teléfono que proporcionó al realizar el pago para notificarle el día de nuestra llegada.
Puede enumerar los códigos postales a los que presta servicio y/o considerar insertar un mapa aquí para que los clientes puedan ver fácilmente si se encuentran dentro de su rango de entrega local.
Recogida en tienda
Puede omitir las tarifas de envío con la recogida local gratuita en [enumerar las ubicaciones donde está disponible la recogida en tienda]. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al finalizar la compra, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de X a X días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.
Nuestro horario de recogida en tienda es el [horario de tienda] los [días disponibles de la semana]. Por favor, tenga consigo el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga.
Envío internacional
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: [lista de países].
Si es relevante, también puede incluir países a los que no realiza envíos: En este momento, no realizamos envíos a [lista de países].
Si utiliza tarifas de envío calculadas: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Si ofrece varias opciones de envío internacional, también puede enumerarlas en una tabla. Puede incluir plazos de entrega más amplios (por ejemplo, de 8 a 20 días) para el envío internacional, ya que las expectativas pueden variar mucho según el destino.
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Opción de envío |
Tiempo de entrega estimado |
Precio |
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Opción 1 |
X a X días hábiles |
$X |
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opcion 2 |
X a X días hábiles |
$X |
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Opción 3 |
X a X días hábiles |
$X |
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se generan una vez que el envío llega a su país de destino. [Su Empresa] no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los X días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en support@email.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Incluya un enlace para que los clientes realicen un seguimiento de su pedido, si está disponible.
Envío a apartados de correos
Algunos transportistas tienen limitaciones en cuanto al envío a apartados de correos. Si uno de sus operadores pertenece a este grupo, debe consultar su política y comunicársela a sus clientes aquí.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Resuma su política de devoluciones aquí y enlace a su completa página de política de devolución Si tienes uno.
Aceptamos devoluciones hasta X días después de la entrega, si el artículo no está utilizado y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos el costos de envío para el regreso.
En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@email.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en support@email.com.
